1. UVODNE ODREDBE

Kompanija Ultra Drive (u daljem tekstu: Kompanija) ovim Opštim uslovima poslovanja definiše standardne uslove relevantne za obavljanje delatnosti iznajmljivanja motornih vozila Klijentima, uključujući osnovna prava, obaveze i odgovornosti Klijenta i Kompanije, uslove za uspostavljanje poslovnog odnosa, pravila rezervacije i preuzimanja vozila, načine komunikacije između Kompanije i njenih Klijenata, uslove za realizaciju transakcija vezanih za najam vozila, kao i druga pitanja od značaja za bezbedno, transparentno i efikasno pružanje usluge iznajmljivanja vozila.

Osnovni podaci o Kompaniji:

Poslovno ime: Ultra Drive Rent a car d.o.o. Beograd-Voždovac
Sedište: Beograd, Kačerska 2
Poreski identifikacioni broj (PIB): 111219628
Matični broj (MB): 21443972
Internet portal kompanije: ultradrive.rs
Adresa elektronske pošte: office@ultradrive.rs
Info telefon: +381 62/299-199

Opšti uslovi poslovanja se primenjuju na poslovni odnos između Kompanije i Klijenta, na osnovu zaključenog ugovora o najmu vozila ili drugog dokumenta potpisanog od strane Klijenta, odnosno drugog oblika poslovne saradnje gde se ne zaključuje poseban ugovor, u skladu sa važećim propisima i internim aktima Kompanije. 

U slučaju nesaglasnosti između odredaba ugovora i Opštih uslova poslovanja, primenjuju se odredbe ugovora. 

Kompanija će na vidnom mestu u svojim poslovnim prostorijama u kojima nudi usluge Klijentima, kao i na svojoj internet prezentaciji, obezbediti da se Klijent pre zaključenja ugovora o najmu vozila može upoznati sa Opštim uslovima poslovanja.

Kompanija je u obavezi da Klijentu pruži odgovarajuća objašnjenja i instrukcije koje se odnose na primenu Opštih uslova poslovanja u vezi sa konkretnom uslugom iznajmljivanja vozila, kao i da mu, na njegov zahtev, u pisanoj formi ili elektronskim putem dostavi Opšte uslove poslovanja.

U slučaju objavljivanja Opštih uslova poslovanja i na engleskom jeziku i eventualne nesaglasnosti između verzija na srpskom i engleskom jeziku, primenjuju se odredbe iz verzije na srpskom jeziku.

Opšti uslovi poslovanja čine sastavni deo ugovora o najmu vozila koji Kompanija zaključuje sa Klijentom.

2. ODREDBE U VEZI SA SADRŽINOM UGOVORA

Ugovorni odnos između Kompanije i Klijenta uređen je pozitivnim propisima Republika Srbije i sledećim dokumentima:

• Ugovorom o najmu zaključenom u pisanom ili elektronskom obliku, uključujući,
• Ovim Opštim uslovima poslovanja Kompanije, koji čine sastavni deo Ugovora o najmu vozila. 
• Cenovnikom najma i posebnih usluga (u daljem tekstu: Cenovnik), koji se nalazi u Prilogu 1 ovih
• Opštih uslova poslovanja i predstavlja njegov sastavni deo.

Postojanje ugovornog odnosa između Kompanije i Klijenta može se dokazivati na više načina, a naročito sledećim dokumentima i sredstvima:

• Ugovorom o najmu vozila potpisanim od strane Kompanije i Klijenta, bilo u elektronskom ili pisanom obliku,
• Elektronskom poštom koju Kompanija upućuje Klijentu sa ciljem potvrde rezervacije (u slučaju da je Klijent vozilo rezervisao putem internet prezentacije Kompanije),
• Drugim dokumentima u vezi sa zaključenim ugovorom o najmu vozila koji sadrže elektronski ili svojeručni potpis Klijenta,
• Zapisima iz informacionog sistema Kompanije, koji sadrže podatke o izvršenoj rezervaciji, preuzimanju i vraćanju vozila, vremenskom trajanju najma, ceni i uslovima korišćenja, ukoliko je ugovor o najmu zaključen putem internet prezentacije Kompanije
• Elektronskim dokazima, kao što su potvrde o izvršenom plaćanju, elektronske fakture, SMS ili imejl prepiske između Kompanije i Klijenta;
• Video ili foto zapisima sa lica mesta koji potvrđuju preuzimanje ili vraćanje vozila,
• Drugim sredstvima podobnim za utvrđivanje činjenice postojanja ugovornog odnosa između Kompanije i Klijenta.

U slučaju spora, svi navedeni dokazi mogu se koristiti pojedinačno ili u kombinaciji kao sredstvo dokazivanja zaključenja i sadržine ugovora između Kompanije i Klijenta.

3. ODREDBE U VEZI SA KLIJENTIMA KOMPANIJE

Opšti uslovi poslovanja primenjuju se na Klijenta, odnosno lice koje zaključuje Ugovor o najmu, snosi obavezu plaćanja najma vozila i svih pripadajućih troškova, kao i na svako drugo lice koje je izričito navedeno u Ugovoru o najmu kao ovlašćeni (dodatni) vozač.

Sva lica navedena u Ugovoru o najmu solidarno su odgovorna za ispunjenje svih obaveza iz tog ugovora, uključujući, ali ne ograničavajući se na, plaćanje troškova najma, naknada, štete, kazni i drugih potraživanja koja mogu proisteći iz korišćenja vozila ili kršenja ugovorenih obaveza.

Ovlašćeni (dodatni) vozač solidarno odgovara za sve obaveze iz ugovora o najmu za koje može odgovarati Klijent, ukoliko je na njega izričito i u celosti pristao, dok Klijent uvek odgovara prema Kompaniji solidarno za sve obaveze i radnje svih lica iz Ugovora o najmu. 

Pravo na upravljanje vozilima Kompanije imaju isključivo Klijent i lice koje je izričito navedeno u ugovoru o najmu kao ovlašćeni (dodatni) vozač, pod uslovom da su ta lica starosti između 18 i 75 godina, da poseduju važeću vozačku dozvolu odgovarajuće kategorije, kao i važeći lični dokument kojim se može utvrditi njihov identitet.

Vozilom Kompanije ne sme upravljati nijedno lice koje nije izričito navedeno u ugovoru o najmu kao ovlašćeni (dodatni) vozač. U slučaju da vozilom upravlja lice koje nije upisano kao ovlašćeni (dodatni) vozač, Klijent je dužan da Kompaniji plati ugovornu kaznu u visini od 20% ukupne vrednosti najma, nezavisno od eventualne nastale štete i bez prejudiciranja prava Kompanije da potražuje naknadu pune štete, ako je do nje došlo, odnosno naknadu troškova po bilo kom drugom osnovu.

Kompanija zadržava pravo da po sopstvenoj proceni, bez obaveze navođenja razloga, prihvati ili odbije zaključenje ugovora o najmu sa bilo kojim licem. Ovo pravo Kompanija može ostvariti u bilo kom trenutku pre zaključenja ugovora, nezavisno od prethodnih rezervacija, upita ili komunikacije sa potencijalnim Klijentom, a ukoliko se ugovor zaključuje putem internet prezentacije Kompanija zadržava pravo da Ugovor o najmu otkaže.

3.4 Odgovornost za gubitak stvari tokom trajanja najma

Kompanija ni u jednom slučaju ne snosi odgovornost za gubitak, krađu, oštećenje ili uništenje ličnih stvari Klijenta ili ovlašćenog (dodatnog) vozača koje se nalaze u vozilu za vreme trajanja najma, pre ili nakon njegovog završetka, bez obzira na uzrok nastanka takvog događaja. Klijent je dužan da pre vraćanja vozila izvrši proveru i ukloni sve lične stvari iz vozila.

4. ODREDBE U VEZI SA NAČINOM KORIŠĆENJA VOZILA

Klijent je dužan da vozilo vrati Kompaniji u tehnički ispravnom stanju, sa svom dodatnom opremom, dokumentacijom, ključevima i drugim predmetima koji su mu predati prilikom preuzimanja vozila.

Klijent je dužan da vozilo vrati sa punim rezervoarom goriva, odnosno u istom stanju u kojem je vozilo preuzeo. Ukoliko vozilo ne bude vraćeno sa punim rezervoarom, Kompanija će izvršiti dopunu goriva o trošku Klijenta i naplatiti dodatnu naknadu za uslugu dopune, u skladu sa važećim Cenovnikom Kompanije.

Kompanija će tolerisati kašnjenje u vraćanju vozila do najviše 3 sata u odnosu na dogovoreno vreme vraćanja, bez dodatnih troškova za Klijenta. Svako kašnjenje duže od toga biće obračunato kao dodatni dan najma u skladu sa važećim Cenovnikom Kompanije, uz zaračunavanje eventualnih dodatnih troškova u skladu sa Opštim uslovima poslovanja.

Klijent i ovlašćeni vozač su dužni da prtljag i druge stvari u vozilu prevoze na način koji ne ugrožava bezbednost vožnje, ne oštećuje vozilo i ne narušava pravila saobraćaja. Strogo je zabranjen prevoz stvari čije je držanje zabranjeno zakonom (opasne materije, oružje, narkotici, eksploziv ili bilo koji drgi predmeti čijie je držanje zabranjeno ili ograničeno važećim propisima). U slučaju kršenja ove obaveze, Klijent snosi punu odgovornost, uključujući i eventualne posledice prema državnim organima.

Klijent je dužan da prilikom parkiranja iz vozila ukloni sve vredne predmete sa vidnih mesta u vozilu kako bi sprečio mogućnost krađe ili oštećenja. Kompanija ne snosi odgovornost za bilo kakav gubitak, krađu ili oštećenje ličnih stvari koje su ostavljene u vozilu, bez obzira na okolnosti.

Klijent je dužan da prilikom punjenja rezervoara vozila vodi računa o vrsti goriva koje sipa u vozilo i da se pridržava uputstava i oznaka na rezervoaru. Klijent je odgovoran za bilo kakvu štetu koja nastane usled pogrešnog izbora goriva, osim u slučaju ako može da dokaže da je greška nastala zbog nepažnje operatera na benzinskoj pumpi.

Korišćenje cigareta u vozilu nije dozvoljeno.

Klijent može da prevozi kućne ljubimce u vozilu, ali je dužan da preduzme sve mere opreza kako bi sprečio oštećenje vozila. Klijent snosi odgovornost za sve dodatne troškove čišćenja vozila koji eventualno mogu nastati usled prevoza kućnih ljubimaca, uključujući potrebu za specijalizovanim čišćenjem ili sanacijom oštećenja. Klijent je dužan da prevoz kućnih ljubimaca najavi najkasnije prilikom rezervacije vozila (ukoliko se vozilo rezerviše putem web-sajta Kompanije), odnosno prilikom zaključenja ugovora o najmu.

Klijent je dužan da održava vozilo čistim tokom trajanja najma. Ukoliko vozilo bude neuredno ili zaprljano, Kompanija ima pravo da izvrši čišćenje vozila o trošku Klijenta. Kompanija će Klijentu fakturisati troškove čišćenja u skladu sa važećim Cenovnikom. Klijent nije dužan da snosi troškove redovnog prljanja spoljašnjosti vozila (prašina, blato, tragovi od kiše i sl.) koje nastaje kao posledica uobičajenog korišćenja vozila na javnim putevima.

Vozilo se sme koristiti isključivo na javnim saobraćajnicama i drugim uređenim putevima namenjenim za saobraćaj motornih vozila. Nije dozvoljena upotreba vozila van uređenih puteva, uključujući, ali ne ograničavajući se na, vožnju po planinama, šumskim stazama, peskovitim terenima ili bilo kojim drugim površinama koje nisu namenjene za saobraćaj vozila.

Klijent je dužan da se u potpunosti pridržava svih važećih saobraćajnih propisa i pravila, kako na teritoriji Republike Srbije, tako i u svim zemljama u kojima koristi vozilo, ukoliko je Klijentu odobren prelazak granice sa vozilom koje je predmet najma. Klijent snosi odgovornost za sve prekršaje, kazne i posledice koje nastanu usled nepoštovanja saobraćajnih propisa tokom trajanja najma vozila.

Kompanija zadržava pravo da u bilo kom trenutku, uz prethodnu najavu, izvrši inspekciju vozila koje je predmet najma, kako bi se proverilo njegovo stanje, način korišćenja i usklađenost sa odredbama Ugovora i ovih Opštih uslova poslovanja. Klijent je dužan da omogući Kompaniji pristup vozilu radi vršenja navedene inspekcije.

5. ODREDBE U VEZI SA PREKRŠAJIMA KLIJENATA

5.1. Obaveza Klijenta u slučaju prijema obaveštenja o mogućnosti plaćanja kazne uz policijski poziv

Ukoliko Kompanija od nadležnog policijskog organa primi obaveštenje o učinjenom saobraćajnom prekršaju od strane Klijenta, zajedno sa pozivom i obaveštenjem o mogućnosti plaćanja novčane kazne, Klijent je dužan da u roku od 48 časova od obaveštavanja od strane Kompanije uplati iznos kazne i Kompaniji dostavi dokaz o plaćanju. Kompanija u svakom slučaju zadržava pravo da plati kaznu u ime Klijenta, te da naknadno od Klijenta zahteva refundaciju uplaćenog iznosa.

5.2. Obaveza Klijenta u slučaju prijema policijskog poziva bez obaveštenja o mogućnosti plaćanja kazne

Ukoliko Kompanija od nadležnog policijskog organa primi poziv koji se odnosi na saobraćajni prekršaj koji je učinio Klijent ili ovlašćeni (dodatni vozač), ali uz koji nije dostavljeno obaveštenje o mogućnosti plaćanja kazne, Klijent (ili ovlašćeni (dodatni) vozač) je dužan da u roku od 48 časova od momenta obaveštavanja od strane Kompanije, Kompaniji dostavi overenu izjavu kod javnog beležnika da je on upravljao vozilom u vreme i na teritoriji označenoj u pozivu, ili da se lično javi nadležnom policijskom organu u skladu sa sadržajem poziva.

Ukoliko Klijent ne postupi u skladu sa ovom obavezom, odgovoran je za svaku štetu koju Kompanija može pretrpeti usled njegovog propuštanja, a naročito ukoliko Kompanija bude prekršajno kažnjena zbog nedostavljanja tražene overene izjave.

6. ODREDBE U VEZI SA PLAĆANJEM NAJMA VOZILA

Najam vozila plaća se u skladu sa važećim Cenovnikom Kompanije, koji Klijent prihvata prilikom zaključenja Ugovora o najmu vozila. Klijent je u obavezi da plati utvrđeni iznos dnevnog najma za svaki započeti dan korišćenja vozila.

Kompanija zadržava pravo da Klijentu koji redovno koriste njene usluge, u znak lojalnosti, odnosno klijentima koji su sa Kompanijom zaključili ugovor o dugoročnom najmu vozila, odobrava posebne popuste i druge pogodnosti.

Prilikom rezervacije vozila, Klijent je dužan da unapred uplati 50% ukupne cene najma. Ova uplata se smatra akontacijom (avansom) za zaključenje Ugovora o najmu i uračunava se u cenu najma prilikom izdavanja konačnog računa. U slučaju otkazivanja rezervacije pre početka najma, Kompanija ima pravo da zadrži uplaćeni iznos.

Kompanija zadržava pravo da, po sopstvenoj poslovnoj proceni, lojalnim Klijentima odobri iznajmljivanje vozila bez obaveze plaćanja akontacije. Odluka o tome donosi se isključivo od strane Kompanije i ne podrazumeva pravo Klijenta na takav tretman u budućim rezervacijama.

7. ODREDBE U VEZI SA DRUGIM NAKNADAMA 

Kompanija ima pravo da, u skladu sa svojom poslovnom politikom, zahteva polaganje depozita od strane Klijenta kao uslov za zaključenje ili izvršenje Ugovora o najmu vozila. Visinа, način i uslovi polaganja depozita određuju се Cenovnikom Kompanije.

U slučaju gubitka ključeva, Klijent je dužan da Kompaniji nadoknadi trošak izrade novih ključeva u skladu sa Cenovnikom, kao i sve druge troškove koji iz toga mogu proisteći, uključujući eventualne troškove transporta ili zamene brave, ako je to neophodno.

Ako Klijent ne vrati vozilo sa punim rezervoarom, Kompanija ima pravo da Klijentu naplati gorivo koje nedostaje do punog rezervoara, po važećim cenama premium goriva u vreme završetka najma.

Klijent je dužan da se pridržava ograničenja u pogledu broja dozvoljenih kilometara. Ukoliko Klijent premaši dozvoljeni broj kilometara, Kompanija ima pravo da mu naplati dodatne kilometre po jediničnoj ceni definisanoj u važećem Cenovniku.

U slučaju neprihvatljivog prljanja spoljašnjosti vozila koje prevazilazi uobičajeni nivo zaprljanosti nastao redovnom upotrebom (npr. blato, masne mrlje, grafiti, lepljenje promotivnog materijala i slično), kao i u slučaju neprihvatljivog prljanja unutrašnjosti vozila, Kompanija zadržava pravo da izvrši profesionalno čišćenje vozila o trošku Klijenta.

Naknade za posebne usluge, odnosno posebnu opremu, nezavisno od toga da li su određene ovim Opštim uslovima poslovanja, Kompanija naplaćuje saglasno Cenovniku, koji predstavlja sastavni deo ugovora o najmu vozila u delu u kome se može primeniti na konkretan ugovor.

7.1. Depozit

Klijent je dužan da, prilikom preuzimanja vozila ili u skladu sa prethodnim dogovorom sa Kompanijom, uplati depozit u iznosu koji određuje Kompanija u skladu sa svojom poslovnom politikom. Visina depozita zavisi od klase vozila, dužine najma i drugih faktora i određuje se Cenovnikom Kompanije.

Depozit se koristi kao sredstvo obezbeđenja Kompanije za bilo koje novčano potraživanje prema Klijentu koje može nastati prema odredbama ovih Opštih uslova poslovanja.

Ukoliko vozilo bude vraćeno u ugovorenom roku, u stanju koje odgovara stanju zabeleženom prilikom preuzimanja, bez oštećenja i dodatnih troškova koji terete Klijenta, Kompanija će izvršiti povraćaj depozita u celosti najkasnije do završetka narednog radnog dana od dana vraćanja vozila. 

Ukoliko postoji šteta na vozilu Kompanija ima pravo da zadrži uplaćeni depozit i da se iz njega namiri u roku od 30 dana od dana vraćanja vozila. Neiskorišćeni deo depozita Kompanija vraća Klijentu najkasnije narednog radnog dana od dana namirenja potraživanja prema Klijentu iz novčanih sredstava položenih kao depozit. Ukoliko namirenjem pojedinog potraživanja iz depozita za Kompaniju nastaje poreska obaveza Kompanija ima pravo da iz depozita namiri iznos ove poreske obaveze.

Klijent koji daje depozit u gotovini ima pravo da od Kompanije dobije priznanicu o uplaćenom depozitu.

U slučaju da postoje osnovi za naplatu bilo koje štete ili troška u skladu sa ovim Opštim uslovima poslovanja, Kompanija zadržava pravo da u odgovarajućem iznosu zadrži deo ili ceo iznos depozita. Ukoliko potraživanje prema Klijentu premašuje iznos depozita, Klijent je dužan da nadoknadi razliku na osnovu obračuna koji mu dostavlja Kompanija.

7.2. Najam vozila bez odgovornosti Klijenta

Bez obzira na druge odredbe Opštih uslova poslovanja, Klijent može, uz prethodni dogovor sa Kompanijom, zaključiti ugovor o najmu sa opcijom plaćanja uvećanog najma od 50% u odnosu na redovnu cenu, kojom se oslobađa odgovornosti za bilo kakvu štetu nastalu na vozilu tokom trajanja najma, izuzev u slučajevima kada je šteta nastala usled namere, grube nepažnje, vožnje pod dejstvom alkohola ili psihoaktivnih supstanci, neovlašćenog korišćenja vozila, učestvovanja u trkama, kršenja saobraćajnih propisa ili ako je vozilom upravljalo neovlašćeno lice.

8. ODREDBE KOJE SE ODNOSE NA PREUZIMANJE VOZILA

Preuzimanje vozila moguće je u bilo koje doba dana, 00–24 časa, svih sedam dana u nedelji. 

Klijentima koji zaključuju ugovor o najmu vozila dužem od 3 dana Kompanija ne naplaćuje dodatne naknade za isporuku i preuzimanje vozila u Beogradu. Klijenti koji zaključuju ugovor o najmu u trajanju od 1-3 dana plaćaju naknadu saglasno važećem Cenovniku Kompanije.

Klijentima koji zaključuju ugovor o najmu vozla dužem od 3 dana Kompanija vrši isporuku vozila bez naknade na sledećim lokacijama: aerodrom Nikola Tesla, TC Galerija, kao i u krugu Beogradskog sajma. Isporuka vozila van ovih lokacija može biti omogućena uz prethodni dogovor i moguću doplatu u skladu sa Cenovnikom Kompanije.

Vozilo se preuzima u terminu koji je izričito naznačen u Ugovoru o najmu. Ukoliko Klijent ne preuzme vozilo u roku od jednog sata od dogovorenog vremena i prethodno ne obavesti Kompaniju o kašnjenju, Kompanija ima pravo da jednostrano raskine ugovor. Izuzetak od navedenog pravila predstavljaju situacije kada do kašnjenja dolazi zbog kašnjenja leta aviona, o čemu je Klijent dužan da Kompaniju bez odlaganja obavesti.

U slučaju da Klijent pristupi preuzimanju vozila pre ugovorenog vremena, Kompanija će nastojati da izađe u susret i omogući ranije preuzimanje, ukoliko je to operativno moguće. Međutim, Kompanija ne snosi obavezu da omogući ranije preuzimanje, niti će Klijent imati pravo na umanjenje cene ukoliko vozilo nije dostupno pre predviđenog termina.

Prilikom preuzimanja vozila, Kompanija i Klijent su dužni da zajednički izvrše vizuelni pregled vozila i zabeleže sva spoljašnja i unutrašnja oštećenja, kao i sva odstupanja u odnosu na uobičajeno stanje vozila, u posebnom formularu koji čini sastavni deo ugovora o najmu. Klijent je obavezan da pažljivo pregleda vozilo pre preuzimanja i da bez odlaganja ukaže na sve eventualne nepravilnosti kako bi bile evidentirane.

Smatraće se da je vozilo predato Klijentu bez vidljivih nedostataka ako Klijent ne prijavi oštećenja u trenutku preuzimanja.

Svaka šteta koja bude postojala na vozilu prilikom njegovog vraćanja, a koja nije evidentirana momentom preuzimanja, smatraće se da je nastala tokom trajanja najma.

9. ODREDBE KOJE SE ODNOSE NA VRAĆANJE VOZILA

Vraćanje vozila moguće je u bilo koje doba dana, 00–24 časa, svih sedam dana u nedelji. Kompanija ne naplaćuje dodatne naknade za vraćanje vozila van radnog vremena.

U vezi sa vraćanjem vozila od strane klijenata koji zaključuju ugovor o najmu vozila duži od 3 dana, Kompanija preuzima vozilo od Klijenta bez naknade na sledećim lokacijama: aerodrom Nikola Tesla, TC Galerija, kao i u krugu Beogradskog sajma. Preuzimanje vozila van ovih lokacija može biti omogućeno uz prethodni dogovor i moguću doplatu u skladu sa Cenovnikom Kompanije.

Ukoliko Klijent vozilo ostavi na lokaciji koja nije prethodno ugovorena sa Kompanijom i koja nije jedna od predviđenih adresa za vraćanje vozila, Kompanija ima pravo da Klijentu naplati posebnu naknadu za troškove preuzimanja i logistike, u skladu sa Cenovnikom Kompanije. Klijent snosi punu odgovornost za sve posledice takvog postupanja, uključujući eventualne troškove dodatnog prevoza, parkiranja ili kazne koje mogu nastati.

Kompanija će tolerisati kašnjenje u vraćanju vozila do najviše tri časa u odnosu na ugovoreno vreme, bez dodatne naplate. Ukoliko Klijent vozilo vrati sa kašnjenjem dužim od tri časa, smatraće se da je započet dodatni dan najma i Klijent je dužan da plati naknadu u visini pune cene jednodnevnog najma vozila, u skladu sa važećim Cenovnikom Kompanije. Izuzetak od napred navedenog pravila predstavljaju situacije kada Klijent blagovremeno i dokumentovano obavesti Kompaniju o opravdanom razlogu kašnjenja (npr. više sile, iznenadne vremenske nepogode, kvar na vozilu, vanredna situacija u saobraćaju i sl.), u kom slučaju Kompanija može odlučiti da ne naplati dodatni dan najma. 

Kompanija zadržava pravo da posebno oceni svaki slučaj kašnjenja u vraćanju vozila od preko 3 sata i može odbiti da prihvati kao opravdane razloge u vezi sa kojima postoji ili se može osnovano pretpostaviti krivica ili nemar Klijenta. U takvim slučajevima, Kompanija ima pravo da primeni pravila o dodatnom danu najma, u skladu sa Opštim uslovima i važećim Cenovnikom Kompanije.

10. ODREDBE U VEZI SA ŠTETAMA NA VOZILU NASTALIM TOKOM NAJMA

Šteta na vozilu se utvrđuje pregledom vozila od strane ovlašćenog predstavnika Kompanije prilikom njegovog vraćanja, upoređivanjem stvarnog stanja vozila sa stanjem evidentiranim u formularu o preuzimanju vozila koji su zajednički sastavili i potpisali Klijent i Kompanija. Svaka nova šteta koja nije evidentirana prilikom preuzimanja vozila smatraće se odgovornošću Klijenta, osim ako Klijent dokaže da šteta nije nastala njegovom krivicom.

Radi utvrđivanja visine štete na vozilu, Kompanija će u roku od 30 dana od dana vraćanja vozila pribaviti ponudu ovlašćenog servisa za popravku ili otklanjanje uočenih nedostataka. Visina štete utvrđuje se na osnovu iznosa navedenog u ovoj ponudi, koji se smatra stvarnim i opravdanim troškom potrebnim za dovođenje vozila u ispravno stanje.

Ukoliko je pregled vozila izvršen bez prisustva Klijenta, Kompanija će Klijentu dostaviti fotografije kojima dokumentuje štetu, kao i procenu troška dovođenja vozila u stanje koje je postojalo prilikom preuzimanja. Klijent ima pravo da osporava postojanje i/ili obim štete u roku od 7 dana od dana dostavljanja fotografija. Nakon isteka tog roka, smatraće se da je Klijent prihvatio nalaz pregleda vozila.

Klijent je dužan da Kompaniji naknadi 20% od ukupne štete na vozilu, uključujući, ali ne ograničavajući se na oštećenja unutrašnjosti (npr. sedišta, tapacirung, komandna tabla, audio-oprema i sl.), bez obzira na to ko je prouzrokovao štetu, osim ako Klijent dokaže da šteta nije nastala njegovom krivicom ili krivicom lica koje je on ovlastio da upravlja vozilom.

Klijent koji osporava svoju krivicu za nastanak štete to može da dokazuje isključivo zapisnikom policije.

11. ODREDBE KOJE SE ODNOSE NA FAKTURISANJE TROŠKOVA KLIJENTU

Prodavac izdaje fiskalni račun fizičkim i pravnim licima putem fiskalne kase, osim u slučajevima kada je u skladu sa važećim zakonskim propisima obavezno izdavanje fakture preko Sistema elektronskih faktura (SEF), u kom slučaju se faktura izdaje isključivo preko navedenog sistema.

Račun se izdaje nakon završetka usluge najma vozila. Zaključenjem ugovora o najmu Klijent prihvata da će mu Kompanija fiskalni račun dostaviti elektronski putem, na e-mail adresu koju je Klijent pružio Kompaniji prilikom zaključenja ugovora o najmu.

Klijent je dužan da sve svoje novčane obaveze koje proizlaze iz ugovora o najmu plati u važećoj valuti Republike Srbije (RSD). Klijentima koji vrše avansna plaćanja na devizni račun Kompanije izdaje se avansni račun u važećoj valuti Republike Srbije po srednjem kursu Narodne banke Srbije na dana kada je uplata evidentirana na deviznom računu.

Avansni račun Kompanija izdaje u slučaju avansne uplate ili kada se ugovor o najmu vozila zaključuje putem internet prezentacije Kompanije, u kom slučaju je plaćanje avansa obavezno.

Klijent ima pravo da istakne prigovor u pogledu konačnog računa najkasnije do završetka dana kada je Klijentu račun dostavljem putem e-mail adrese. U slučaju greške u računu Kompanija stornira izdati račun i Klijentu izdaje novi račun koji mu dostavlja na isti način. 

Kompanija ima pravo da, saglasno svojoj poslovnoj proceni, a posebno imajući u vidu dosadašnju saradnju sa Klijentom, obim ugovorenih usluga, iznos ukupne naknade, status Klijenta (npr. stalni korisnik, poslovni partner), kao i druge relevantne okolnosti, odluči da ne primeni određenu naknadu iz Cenovnika, odnosno da od klijenta ne zahteva plaćanje akontacije ili polaganje depozita.

Iznos naknade koju je Kompanija odlučila da ne primeni neće biti uključen u fiskalni račun, niti će Klijentu biti izdata faktura za isti. Ova odluka Kompanije je diskrecione prirode i Klijent se izričito saglašava da na osnovu takvog eventualnog postupanja nema pravo da zahteva istovetno postupanje u budućim slučajevima.

12. ODREDBE U VEZI SA KVAROM VOZILA ZA KOJI KLIJENT NE ODGOVARA

Klijent neće biti odgovoran za kvar vozila koji je nastao usled uzroka koji nije u vezi sa njegovim postupanjem, nepažnjom ili propustom, kao ni za kvarove koji proističu iz fabričkih nedostataka, redovnog habanja vozila, tehničkih grešaka ili mehaničkih nedostataka koji nisu izazvani nepravilnim korišćenjem od strane Klijenta.

Ukoliko dođe do kvara na vozilu koji onemogućava njegovo dalje bezbedno korišćenje, a kvar nije nastao krivicom Klijenta, Kompanija se obavezuje da bez odlaganja obezbedi zamensko vozilo iste ili više klase, u zavisnosti od raspoloživosti. Klijent u tom slučaju neće snositi dodatne troškove zbog zamene vozila.

Klijent je dužan da bez odlaganja obavesti ovlašćenog predstavnika Kompanije čim primeti bilo kakav kvar, neispravnost ili neuobičajeno ponašanje vozila tokom korišćenja, uključujući ali ne ograničavajući se na pojavu kontrolnih lampica na instrument tabli, neobične zvukove, promene u radu motora, kočnica, upravljača i slično. Klijent koji ne obavesti Kompaniju o navedenim i drugim sličnim promenama na vozilu odgovara ukoliko je zbog njegovog propuštanja došlo do nastanka dodatne štete na vozilu. 

13. DOSTAVLJANJE

Klijent je dužan da Kompaniji prilikom rezervacije ili najkasnije prilikom preuzimanja vozila dostavi tačne i ažurne kontakt podatke, uključujući e-mail adresu, broj telefona i adresu stanovanja, putem kojih može biti kontaktiran.

Klijent se obavezuje da bez odlaganja obavesti Kompaniju o svakoj promeni bilo kog od navedenih kontakt podataka. U suprotnom, smatraće se da je Kompanija ispunila svoju obavezu dostavljanja ako je postupala u skladu sa poslednjim dostavljenim podacima.

14. ZAŠTITA PODATAKA O LIČNOSTI KLIJENTA

Kompanija prikuplja lične podatke direktno od Klijenata, u meri koja je neophodna za ostvarivanje konkretne svrhe, i to: osnovne identifikacione podatke, podatke o saobraćajnim javnim ispravama lica i kontakt podatke.

Kompanija prikupljanje podataka o ličnosti vrši na osnovu informisanog pristanka lica na koje se podaci odnose, u smislu člana 15 ZZPL. Pristanak je dobrovoljan i može se u svakom trenutku povući, što sa sobom povlači brisanje ili anonimiziranje prikupljenih podataka, s tim da povlačenje pristanka ne utiče na obradu podataka o ličnosti koja je izvršena pre opoziva.

Kompanija podatke o ličnosti prikuplja i obrađuje radi kreiranje baze korisnika odnosno obaveštavanja lica čiji se podaci obrađuju aktivnostima korisnika (na primer putem Newsletter-a ili komunikacijom putem društvenih mreža).

U odnosu na podatke o ličnosti Klijent ima sledeća prava: 1) pravo da od Kompanije zatraži pristup podacima o ličnosti i informacijama koje se tiču obrade; 2) pravo da zatraži ispravku netačno unetih podataka i dopunu tih podataka; 3) pravo da zatraži brisanje podataka; 4) pravo na ograničenje obrade; 5) pravo na prenosivost podataka; 6) pravo da se na njega ili nju ne primenjuje odluka doneta isključivo na osnovu automatizovane obrade, uključujući i profilisanje; 7) pravo da bude obavešten o povredi podataka o ličnosti, ako ta povreda podataka o ličnosti može da proizvede visok rizik po prava i slobode fizičkih lica; 9) pravo podnošenja pritužbe Povereniku za pristup informacijama od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti – Bulevar kralja Aleksandra broj 15, 11120 Beograd, telefon: +38111 3408 900, e-mail: office@poverenik.rs; 10) pravo na sudsku zaštitu ako smatra da su mu/joj povređena prava iz ZZPL; 11) druga prava garantovana važećim ZZPL.

Izuzetno, podaci o ličnosti se mogu dostavljati i nadležnim državnim organima, ukoliko je to zakonska obaveza Kompanije, i to samo u meri u kojoj je to neophodno za ostvarivanje konkretne zakonske obaveze. Podaci o ličnosti odnosno saobraćajnim ispravama lica mogu se dostavljati nadležnim državnim organima ukoliko je korišćenjem vozila lice na koje se podaci odnose učinilo prekršaj ili krivično delo.

Kompanija lične podatke može dostavljati i trećim licima, isključivo u svrhe koje su u vezi sa poslovanjem Kompanije i sa kojima Kompanija ima zaključen ugovor o poslovnoj saradnji ili ugovor o pružanju usluga administrativne obrade, odnosno upravljanja procesima rada u Kompaniji. Kompanija će osigurati da treća lica koja ostvaruju pristup podacima o ličnosti imaju ugovornu obavezu čuvanja ovih podataka kao poslovnu tajnu.

Podaci o ličnosti se čuvaju do momenta opoziva informisanog pristanka, a u svakom slučaju protekom 2 godine od dana prikupljanja podataka o ličnosti, nakon čega se podaci brišu ili anonimiziraju.

Lice zaduženo za zaštitu podataka o ličnosti je Zoran Jevtić. Klijent može stupiti u kontakt sa ovim licem putem broja telefona 062/140-2004, odnosno službene e-mail adrese zoran.jevtic@ultradrive.rs

Potpisivanjem ugovora o najmu sa Kompanijom Klijent potvrđuje da je pročitao u celosti obaveštenje o zaštiti podataka o ličnosti, da ga je  razumeo i da je saglasan sa davanjem podataka o ličnosti i načinom obrade.

15. IZJAVA O KONVERZIJI

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

16. ZAŠTITA POVERLJIVIH PODATAKA O TRANSAKCIJI

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

17. POVRAĆAJ SREDSTAVA

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Ultra Drive Rent a car d.o.o. Beograd-Voždovac je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

18. IZJAVA O PDV-U

PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.